ما در گالری رزین هنر آرا کیفیت محصولات خود را تضمین میکنیم، اما برای آرامش خاطر شما، امکان بازگشت کالا را طبق شرایط زیر فراهم آوردهایم:
۱. مهلت تست محصولات
تمامی کالاهای خریداری شده دارای 3 روز مهلت تست از زمان تحویل هستند. اگر در این مدت کالا دارای نقص فنی باشد یا با مشخصات درج شده در سایت مغایرت داشته باشد، میتوانید درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید.
۲. شرایط پذیرش کالای مرجوعی
برای اینکه بتوانیم کالا را از شما پس بگیریم، رعایت موارد زیر الزامی است:
- کالا باید در بستهبندی اصلی خود باشد و جعبه آن پاره یا مخدوش نشده باشد.
- کالا نباید از حالت پلمب خارج شده یا علائم استفاده (مانند خط و خش، لکه یا بوی عطر و …) روی آن مشاهده شود.
- تمامی اقلام همراه کالا باید به همراه محصول بازگردانده شوند.
۳. کالاهایی که قابلیت مرجوعی ندارند
طبق قوانین وزارت بهداشت و تجارت الکترونیک، برخی کالاها (مانند لباس زیر، لوازم آرایشی و بهداشتی، نرمافزارها و کالاهای مصرفی که پلمب آنها باز شده است) به دلیل رعایت مسائل بهداشتی و کپیرایت، قابل مرجوع کردن نیستند مگر اینکه در لحظه تحویل معیوب باشند.
۴. هزینه ارسال برای مرجوعی
- اگر مرجوعی به دلیل اشتباه سایت (ارسال محصول اشتباه) یا نقص فنی باشد، هزینه ارسال بر عهده گالری رزین هنر آرا خواهد بود.
- اگر مرجوعی به دلیل انصراف مشتری (پس از باز کردن جعبه یا تغییر سلیقه) باشد، هزینه بازگشت کالا بر عهده مشتری محترم است.
۵. نحوه ثبت درخواست و استرداد وجه
برای مرجوع کردن کالا، ابتدا با پشتیبانی ما به شماره 09130447725 تماس بگیرید یا در پنل کاربری بخش «تیکت پشتیبانی» درخواست خود را ثبت کنید. پس از تایید و دریافت کالا توسط واحد انبار، مبلغ طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به همان شماره کارتی که با آن خرید انجام شده، واریز خواهد شد.
دیدگاه خود را بنویسید